Brillengläser online bestellen & einfach auswechseln lassen
Kostenlose Beratung 0800 - 33 00 55 00

So funktioniert es

Nachfolgend möchten wir Ihnen im Detail erläutern, wie Sie unseren Service nutzen können, um Ihre Brille (ob alt oder neu) günstig und schnell mit qualitativ hochwertigen Brillengläsern versehen zu lassen. Wir haben den Ablauf in vier einfache Schritte unterteilt.

Schritt 1: Die Auswahl Ihrer neuen Brillengläser

Brillengläser auswählen

Übersicht bei großer Auswahl: In unserem einzigartigen Brillenglas-Konfigurator können Sie exakte Anforderungen an Ihre neuen Brillengläser angeben. Dank eines enorm breiten Sortiments an Brillengläsern ist es uns möglich, für jede Anforderungen das passende Brillenglas anzubieten.

Sobald Sie sich für ein Paar Brillengläser entschieden haben, legen Sie diese in den Warenkorb. Im Anschluss geben Sie Ihre Bestellung auf. Ihnen stehen dabei verschiedene Einsendeoptionen Ihrer Brille zur Verfügung (mehr dazu im nächsten Schritt). Bei der Bezahlung können Sie aus einer Vielzahl an gängigen Bezahlmethoden wählen inkl. PayPal, Kauf auf Rechnung, uvm.).

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Dort werden alle weiteren Schritte detailliert erklärt.

Sie sind sich nicht sicher oder benötigen weitere Informationen? Dann beraten Sie unsere gelernten Augenoptiker gerne per Telefon (0800 33 00 55 00, kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz), im Live-Chat (rechts in der Leiste auf dieser Seite) oder per E-Mail (service@eyeglass24.de).

Info: Es lassen sich alle Arten von Fassungen mit neuen Brillengläsern versehen
Sie müssen sich überhaupt keine Sorgen machen. In der Regel ist es uns möglich, jegliche Arten von Fassungen mit neuen Brillengläsern zu versehen.

Tipp: Wie erhalten Sie Ihre aktuellen Augenwerte?
Falls Sie bereits eine Brille mit Ihren aktuellen Augenwerten besitzen, können Sie diese aus dem Brillenpass oder Rezept Ihrer Brille entnehmen (Hilfe zum Lesen Ihres Brillenpasses / Rezeptes). Sie haben das entsprechende Dokument nicht zur Hand? Kein Problem. Wir können die Augenwerte exakt aus Ihren alten Brillengläsern auslesen (Sie können uns in diesem Fall auch gerne eine zweite Brille zusenden, die nur zum Auslesen der Werte dient und die wir Ihnen im Anschluss wieder zurücksenden)

Sie besitzen keine Brille in Ihren aktuellen Sehstärken und kennen Ihre Werte nicht? Dann empfiehlt sich der Gang zum Augenarzt oder Optiker.

Info: Wie stellen wir eine optimale Zentrierung Ihrer neuen Brillengläser sicher?
Eine ausführliche Erklärung, wie wir die korrekte Zentrierung (die Ausrichtung der Brillengläser auf Ihre Augen) sicherstellen, finden Sie in Schritt 3, "Einarbeitung der Brillengläser in Ihre Fassung".

Schritt 2: Kostenloses Einsenden Ihrer Brille zu uns

Das Einsenden Ihre Brille zu uns geht ganz einfach, schnell und sicher per DHL. Außerdem ist es für Sie konstenlos. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Sie können bei Ihrer Bestellung zwischen verschiedenen Einsendeoptionen wählen - für jeden ist etwas dabei:

  • 1. Sie erhalten kostenlos mit der Auftragsbestätigung per E-Mail einen DHL-Einsendeaufkleber zum Einsenden Ihrer Brille
  • 2. Sie erhalten kostenlos Versandmaterial per Post zugesendet. Das Versandmaterial beinhaltet einen DHL-Einsendeaufkleber sowie einen geeigneten Karton zum Versand Ihrer Brille
  • 3. Auf Wunsch lassen wir Ihre Brille auch gerne bei Ihnen Zuhause oder an Ihrem Arbeitsplatz abholen. Für diesen Service berechnen wir 9,90 Euro

Info: Sicher ist sicher. Egal für welche Einsendeoption Sie sich entscheiden - Ihre Sendung ist immer automatisch mit bis zu 500,- Euro versichert.

Falls Sie Ihre Sendung selbst aufgeben, können Sie das Paket bequem an jeder DHL-Annahmestelle (ob Postfiliale, Packstation oder Kiosk) abliefern.

Tipp: Wie sollten Sie Ihre Brille verpacken?
Legen Sie Ihre Brille am besten in ein festes Etui. Dieses legen Sie wiederum in einen Versandkarton. Als Füllmaterial eignet sich beispielsweise Zeitungspapier. Nun ist Ihre Brille optimal verpackt und vor möglichen Schäden beim Versand geschützt.

Schritt 3: Einarbeitung der Brillengläser in Ihre Fassung

Einarbeitung der Brillengläser in Ihre Fassung

Unsere ausgebildeten Augenoptiker sind absolut spezialisiert auf die Neuverglasung von Brillen. Wir arbeiten dank hochmoderner Maschinen mit maximaler Präzision bei höchster Geschwindigkeit.

Sobald Ihre Brille bei uns eingegangen ist durchläuft sie unseren bewährten 5-Schritte-Prozess.

Nachdem unsere Augenoptiker Ihre Fassung überprüft haben, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Ihre neuen Brillengläser werden nun bei unserem Lieferanten, der Holzer Optik AG aus der Schweiz, in Anfertigung gegeben. Bei diesen Brillengläsern handelt es sich um qualitativ hochwertige Markengläser, welche exakt Ihren individuellen Augenwerten entsprechen. Erfahren Sie mehr zu unseren Brillengläsern.

In diesem Schritt erfolgt auch die optimale Zentrierung (die Ausrichtung der Brillengläser auf Ihre Augen). Damit Sie mit Ihren neuen Brillengläsern perfekt sehen können, ist es wichtig, dass diese korrekt in Ihrer Fassung zentriert werden. Jedes Brillenglas verfügt über einen optischen Mittelpunkt, der exakt vor Ihrer Pupille sitzen muss.

Mithilfe unserer hochmodernen Maschinen ist es uns möglich, die exakte Zentrierung Ihrer alten Brillengläser auszulesen. Diese übernehmen wir dann für die neuen Brillengläser. Befinden sich in Ihrer Fassung keine alten Brillengläser, haben wir die Möglichkeit, die Zentrierdaten Ihrem Brillenpass oder Rezept zu entnehmen. Liegt Ihnen ein derartiges Dokument nicht vor, ermitteln unsere Augenoptiker die korrekte Zentrierung gemeinsam mit Ihnen.

Bei der Einarbeitung der neuen Brillengläser in Ihre Fassung achten unsere Augenoptiker penibel darauf, Ihre Brille nicht zu verstellen oder zu beschädigen. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Fassung auch nach dem Wechsel der Brillengläser noch gut sitzt. Auf Wunsch tauschen unsere Augenoptiker zudem gerne die Nasenpads Ihrer Brille aus.

Neben einer optimalen Sicht gewährleisten wir zudem, dass Ihre neuen Brillengläser sehr exakt und ästethisch ansprechend in Ihre Fassung eingearbeitet werden.

Bevor wir Ihnen Ihre Fassung mit den neu eingearbeiteten Brillengläsern zurücksenden, durchläuft Ihre Brille einer doppelten Qualitätssicherung durch gelernte Augenoptiker (davon einmal durch einen Augenoptikermeister). Zunächst überprüfen wir unsere Arbeit direkt nach der Einarbeitung der Brillengläser, ein weiteres Mal erfolgt eine Kontrolle vor dem Versand. Somit stellen wir ein qualitativ hochwertiges und fehlerfreies Ergebnis unserer Arbeit sicher.

Schritt 4: Portofreier Rückerhalt Ihrer Brille

Kostenloser Rückversand der fertigen Brille zu Ihnen

Der Rückversand der fertigen Brille erfolgt per DHL und ist für Sie komplett kostenlos und automatisch versichert (bis zu 500,- Euro). Sobald Ihre Brille unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer. Somit sind Sie immer im Bilde, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet. In der Regel erfolgt die Zustellung bereits am nächsten Tag.

In den meisten Fällen halten Sie Ihre Brille bereits 2-3 Werktage nach Eingang in unserem Haus wieder in Ihren Händen. Somit sind wir deutlich schneller als ein Großteil des Wettbewerbs. Lediglich bei Spezialanfertigungen wie Gleitsichtgläser oder bei Brillengläsern mit extrem hohen Werten benötigen wir 7-8 Werktage. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen in Frage 08 des Brillenglas-Konfigurators angezeigt.

Als kleines Dankeschön für Ihre Bestellung legen wir der Sendung ein kostenloses Mikrofasertuch bei. Damit lassen sich Ihre Brillengläser optimal und ohne kleine Kratzer zu verursachen reinigen. Außerdem erhalten Sie von uns wertvolle Pflegehinweise, wie Sie die Langlebigkeit Ihrer neuen Brillengläser erhöhen können. Sollten Sie uns Ihre Brille ohne Etui zugesendet haben, legen wir Ihnen außerdem kostenlos ein neues Etui bei.

Mit Rückerhalt Ihrer Brille beginnt unser 100-Tage-Rückgaberecht.

Tipp: Sie sind werktags nicht Zuhause?
Kein Problem. Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse anzugeben. So können wir Ihnen Ihre Brille mit den neuen Brillengläsern z.B. auch an Ihren Arbeitsplatz senden. Selbstverständlich ist auch der Versand an eine Packstation oder Postfiliale möglich.

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