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Berater

Service

EYEGLASS24

Ersatzbrille

Service

Die EYEGLASS24 Ersatzbrille* als geeigneter Ersatz, während deine Brille bei uns neue Gläser bekommt. Für die Tage ohne deine bewährte Brille behältst du mit der Ersatzbrille ganz bequem den Durchblick in deiner aktuellen Sehstärke. So kannst du sowohl auf falsche Sehstärken oder Kontaktlinsen verzichten, bis deine Brille mit den optimalen neuen Brillengläsern retour kommt.
Einfach im Bestellvorgang zusätzlich zu deinen neuen Brillengläsern die praktische Ersatzbrille in deiner Sehstärke auswählen, und den Bestellvorgang abschließen. Innerhalb weniger Tage senden wir dir deine Ersatzbrille zu. Bei Erhalt dieser kannst du im Austausch beruhigt deine Brille zur Neuverglasung an uns schicken. So hast du einerseits für die Zeit ohne deine Brille einen geeigneten Ersatz und andererseits für künftige unvorhergesehene Notfälle eine Ersatzbrille.
Deine Ersatzbrille darfst du selbstverständlich behalten – du musst sie nicht an uns zurückgeben.

INFO: *Die Ersatzbrille beinhaltet Standard Einstärken Brillengläser für Kurz- oder Weitsichtigkeit. Erhältlich in Sehstärken bis +/-6 Dioptrien

Express Service

Service

Wenn es schnell gehen muss, fertigen wir deine Brille sogar schon innerhalb von 24 Stunden. Ganz einfach neue Brillengläser bestellen und im Bestellprozess unser EYEGLASS24 Express-Service* auswählen. Sobald wir deine Fassung bei uns haben, fertigen wir deine Brille mit höchster Priorität und schicken sie spätestens am nächsten Tag wieder retour an dich.

Lieferdetails

Einsendung deiner Brille mit DHL

1-2 Tage

Einarbeitung der Gläser in deine Fassung

4-6 Tage

Portofreier Rückerhalt deiner Brille mit DHL

1-2 Tage

Standard: Lieferzeit nach Erhalt deiner Brille: 5-8 Tage

Express*: Lieferzeit nach Erhalt deiner Brille: 2-4 Tage

*Erhältlich für folgende Brillengläser:
Standard Brillengläser für Kurz- oder Weitsichtigkeit mit Sehstärken bis +/- 6 Dioptrien
Komfort Brillengläser für Kurz- oder Weitsichtigkeit mit Sehstärken bis +/- 6 Dioptrien

100 Tage
Rückgaberecht

Service

Sehtest
Kostenübernahme

Service

Ab Erhalt deiner neu verglasten Brille beginnt das 100-Tage-Rückgaberecht. Wir sind stets bemüht, unserer Zufriedenheitsgarantie nachzukommen. So sollte die Inanspruchnahme des 100-Tage-Rückgaberechts die letzte Instanz für unerfüllte Wünsche sein. Solltest du tatsächlich auch nach unserer kostenlosen Nachbesserung von der Qualität deiner neuen Brillengläser nicht vollkommen überzeugt sein, so kannst du diese innerhalb von 100 Tagen an uns zurückschicken. Auf Wunsch setzen wir auch deine alten Brillengläser wieder in die Fassung ein.

Für einen aktuellen Sehtest empfehlen wir dir den Gang zum stationären Optiker in deiner Nähe. Sollte der stationäre Optiker deiner Wahl für den Sehtest eine Gebühr berechnen, übernehmen wir diese selbstverständlich für dich!
Sende uns ganz einfach anschließend an deine Brillenglas-Bestellung den Beleg über die Sehtestgebühren an [email protected]. Bei einem Bestellwert von mindestens 120€ übernehmen wir die Kosten bis maximal 25€ für dich.

Extras

Service

Das Rundum-Servicepaket für deine Brille. Damit du deine Brille nicht nur mit neuen optimalen Brillengläsern zurückerhältst, gönn ihr doch das EYEGLASS24 Rundum-Servicepaket, und nutze die Möglichkeiten einer professionellen Brillenreinigung oder Austausch deiner Nasenpads.

PROFESSIONELLE BRILLENREINIGUNG

Du hast es gerne sauber, und das gilt auch für deine Brille? Gönn deiner Brille eine professionelle Reinigung im Ultraschallbad. Kosmetika, Schweiß, Haarsprays oder ganz einfach Schmutz und Staub lagern sich unweigerlich in und auf deiner Brille ab. Ein professionelles Ultraschallbad reinigt deine Brillenfassung gründlich bis in die Poren und lässt sie in frischem Glanz erstrahlen. Auf Wunsch polieren wir deine Acetat-Brille auch neu auf.

Ganz einfach neue Brillengläser bestellen und im Bestellprozess das Extra „Professionelle Reinigung“ auswählen. Das Polieren deiner Acetat-Brillenfassung vermerke bitte im Bemerkungsfeld im Check-out.

AUSTAUSCH NASENPADS

Nasenpads weisen mit der Zeit Gebrauchsspuren wie Verfärbungen oder Abnutzungen auf. Nutze die Möglichkeit, die abgenutzten Nasenpads durch neue ersetzen zu lassen.

Zufriendenheitsgarantie

Service

Du bist mit deinen neuen Brillengläsern nicht zufrieden? Keine Sorge – wir sind für dich da. Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an unsere Augenoptiker – telefonisch (kostenfrei aus dem dt. Mobil- und Festnetz) unter 0800 33 00 55 00 oder per E-Mail unter [email protected].

Ein Brillenglas ist ein sehr komplexes Produkt, das größtenteils subjektiv – durch dein individuelles Sehen – wahrgenommen und bewertet wird. So kann es schon einmal vorkommen, dass gewisse Nachbesserungen am Glas in Kombination mit deiner Brille vorgenommen werden müssen. Diese erledigen wir natürlich völlig kostenfrei für dich.

Deine Zufriedenheit und dein perfektes Sehen liegen uns am Herzen. Unsere Zufriedenheitsgarantie verspricht dir individuelle, mit dir gemeinsam abgestimmte Lösungen, um deine Sicht mit den neuen Brillengläsern zu perfektionieren.