Allgemeine Informationen

100 Tage Rückgaberecht

Bei uns kaufen Sie ohne Risiko ein. Sie haben bis zu 100 Tage nach Erhalt Ihrer Brille mit den neuen Brillengläsern die Möglichkeit, eine Nachbesserung zu verlangen oder Ihren Auftrag zu stornieren – ohne wenn und aber. Im Falle einer Stornierung erstatten wir Ihnen selbstverständlich die gesamte Rechnungssumme und setzen auf Wunsch Ihre alten Brillengläser wieder in Ihre Fassung ein.

Versandkostenfrei für Kunden aus Deutschland
mit DHL GoGreen

Sowohl das Einsenden Ihrer Fassung an uns als auch der Rückversand der fertigen Brille mit den neuen Brillengläsern an Sie ist komplett kostenlos mit unserer Standard-Einsendung für Kunden aus Deutschland, und erfolgt zügig per DHL.

Sollten Sie für das Einsenden Ihrer Brille an uns kein geeignetes Verpackungsmaterial zur Hand haben, haben Sie zudem die Möglichkeit, ganz bequem unsere Komfort-Einsendung zu nutzen. In unserem Komfort-Einsende-Set lassen wir Ihnen einen Einsendeaufkleber und einen geeigneten Einsendekarton für Ihre Brille per Post zukommen.

Unser Premium-Einsende-Set beinhaltet zusätzlich noch ein Brillenetui, um Ihre Brille sowohl bei der Einsendung an uns, als auch beim Rückversand an Sie – und später im Alltag – sicher zu verwahren.

Dieser Service ist ausschließlich für Kunden aus Deutschland möglich. Außerhalb Deutschlands muss die Einsendung der Brille durch den Kunden selbst organisiert werden.

Deutschland:
1. kostenlose Standard-Einsendung: Einsendeetikett per Email

2. Komfort-Einsendung: Einsendepaket bestehend aus Einsendeetikett und geeignetem Versandkarton

3. Premium-Einsendung: Einsendepaket bestehend aus Einsendeetikett, geeignetem Versandkarton und Brillenetui

 

Österreich:
Das Einsenden der Brille muss vom Kunden organisiert werden.
Ab einem Bestellwert von 100 EUR ist der Rückversand Ihrer Brille kostenlos. Unter einem Bestellwert von 100 EUR fallen Versandkosten von 11,90 EUR an.

 

Schweiz:
Das Einsenden der Brille muss vom Kunden organisiert werden.
Ab einem Bestellwert von 100 EUR ist der Rückversand Ihrer Brille kostenlos. Unter einem Bestellwert von 100 EUR fallen Versandkosten von 12,90 EUR an.

Jede Sendung ist bei DHL bis zu 500 Euro versichert. Dabei setzen wir ausschließlich auf “DHL Go Green”, den klimaneutralen Versand der Deutschen Post.

PayPal

Bei PayPal können Sie entweder mit Ihrem PayPal Konto oder als Gast bezahlen. Als Bezahlmöglichkeiten stehen Lastschrift, Kreditkartenzahlung, oder PayPal Guthaben zur Verfügung.

Visa & MasterCard

Sie bezahlen mit einer MasterCard- oder Visa-Kreditkarte.